Gorilla Sports
Reklamationen & Beschwerden (53)

Habe am 10.1.2024 eine Kraftstation Universal Set46teilig schwarz bestellt und am 16.1.2024 ein Paket mit Gewichten und kleiner Hantelstange bekommen möchte nur Fragen ob der Rest der Kraftstation noch folgt oder ob das alles War!

Ich habe vor 11 Tagen ein Laufband bestellt und nach einer Woche eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass es ein Problem mit dem Gutschein gäbe und er nicht versendet werden könne (mein Kauf war Teil eines Gutscheins, den ich mit einer Rechnung bezahlen würde, und den anderen Teil, den ich bereits mit Debitkarte bezahlt habe), rief ich dann an und sie sagten mir, dass sie meine Bestellung noch am selben Tag stornieren würden und ich dann wieder nur mit der Zahlungsmethode Karte kaufen könne, ich habe zwei Tage gewartet und nein Einer antwortete mir, dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Gutschein jetzt funktionierte, aber ich rief an und beantwortete die E-Mail und wusste nichts mehr. Jetzt habe ich 4 Tage lang angerufen und keine Antwort per E-Mail oder Telefon erhalten. Ich habe bei Gorilla Sport gekauft, weil sie den Laden und den Service empfohlen haben, aber jetzt sind fast zwei Wochen vergangen und ich weiß nichts über mein Geld oder mein Laufband (und auf der Seite wird eine Lieferzeit von 1 oder 2 Werktagen angegeben). Ich möchte die Bestellung stornieren (Zahlung auf Rechnung) und das Geld bitte zurückerhalten. Ich hoffe auf eine Antwort, da ich woanders ein Laufband kaufen muss. Bestellnummer: 239273 / ****** ******

Wäre eine Retoure möglich, leider habe ich die Hardware (Schrauben Packung) schon geöffnet?

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist heute ein Latzug beschädigt bei mir angekommen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für den schnellen Versand der Bestellung. Jedoch sind bei der Montage einige Mängel aufgetreten. Laut Ihrer Anleitung sind zur Anbringung des Latzugturms die M10 Schrauben mit einem Durchmesser von 10 mm vorgesehen. Wir könnten jedoch keine Angaben zur Größe des Bohrloches finden und haben auf Ihrer Website geschaut. Dort haben wir unter "Frage& Antwort" eine Empfehlung von 12 mm gefunden. Die Dübel gingen jedoch sehr schwer in die Löcher, wodurch die Schraube verbogen und das Gewinde beschädigt wurde. Wir haben dann den Turm angebracht, jedoch wurden durch das Eigengewicht des Turms die Dübel wieder aus der Wand gerissen. Später haben wir durch weiteres suchen und messen festgestellt, dass die Schrauben einen Durchmesser von 13-14 mm haben und man ein 14 mm Loch bohren muss, dass die Dübel auch genügend Platz in der Wand haben um sich zu verankern. Alle Bilder und Dokumente finden Sie im Anhang. Durch das ausbrechen der Dübel ist ein großer Schaden an der Wand und ein Lackschaden am Turm entstanden. Desweiteren hat es die Schrauben und Dübel teilweise so sehr verbogen und verzogen, dass man sie nicht mehr verwenden kann. Wir bitten um sofortige Klärung der Reklamation und um schnellstmögliche Rückmeldung von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Lenker wackelt, lässt sich nicht in die enge kleine Halterung einführen. Was tun?

Hallo, ich habe von meiner Bestellung. BESTELLNUMMER: 1195089 leider nur ein Artikel zurückerstattet bekommen obwohl der zweite Artikel im Paket mit drin war. Ich habe die Schnellverschlüsse in dem Paket von der Langhantel mit rein, da ich beim Widerruf ja zwei Artikel widerrufen habe aber nur ein Rücksendeettiket bekommen habe, habe ich es zusammen gepackt. Wenn der Wareneingang ( Retoureneingang) ordentlich abgewickelt würde hätte es auffallen müssen dass 2 Artikel widerrufen wurden. Es wurden mir 26,99€ erstattet und die 11,99€ wurden nicht erstattet. Wie soll ich vorgehen? Konfliktlösung über Paypal ? Details s. Im Anhang. Danke im voraus Mit freundlichem Gruß ****** ******

Guten Tag habe eine Hantelbank Schwarz 100Kg Gripper Kunststoff bestellt, meine Frage wo oder wann kommen die Gewichte + Stangen ? ? ? ? Artikelnummer:101206-00019-0048 Bitte um Rückantwort Dankeschön.

Frau Snezana Laketic das Paket mit der Sendungsnummer 01605026763769 kam bei mir nie an ich habe bei dpd die Sendungsnummer eingegeben und die Postleitzahl 03042 und die haben gesagt das Paket wurde zwar an dpd übermittelt aber nicht von euch übergeben ,so kann es ja auch nie ankommen also hoffe ich das sie so schnell wie möglich es an dpd übergeben und ich es dann bekomme schließlich habe ich schon vor 16 Tagen bezahlt per Vorkasse?

DPD kann mir nicht sagen an welchem Ablageort die Pakete geliefert wurden mir wurde gesagt Gorilla Sports soll sich bei DPD erkundigen nach dem Verbleib der Pakete