Loch in der Schuhsohle nach zweimal tragen- gucci senden die schuhe in der reparatur

Liebe Gucci
bis jetzt war ich fan von gucci. Heute ist mir ganz komisches passierte: vor 2 wochen habe ich schuhe gekauft, nach 2 mal tragen habe ich ein loch in der schuhsohlen gekriegt. war sehr überrascht, bin heute in Zürich Laden gekommen um die selbstverständlich umzutauchen (weil nur 2 mal getragen wurden) und gucci sagt nein wir schicken die nach florenz zur untersuchung . Also ich war sprachlos- weil eigentlich habe ich diese schuhe für ganz besonders Anlass geplant und brauche dringend! Ersatz Schuhe habe ich auch nicht gekriegt Und ich will nicht dass man ganz neuen schuhe repariert- ich will einfach die andere , die nicht nach 2 mal tragen kaputt gehen.