Reklamation
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Ungelöst
- 17 Okt 2023
- #552218
- 103
Sehr geehrte Damen und Herren,
die tollen Stiefeln in schwarz habe ich geschenkt bekommen, daher besitze ich keinen Kassenbon.
Die Stiefeln habe ich höchstens 2x getragen und sie standen seit ca. zwei Jahre im Schrank, da ich bedingt durch meine Fußverletzung nicht drin laufen konnte.
Vor ein paar Tagen habe ich sie wieder anprobiert und gesehen, dass der rechter Stiefel einen Materialschaden/Fehler hat,
(s. Bilder), der Stoff löst sich und die Kunstleder bröselt. Der Schuh sieht richtig verbraucht aus, obwohl er kaum getragen wurde. Der linker Stiefel sieht aus wie neu und hat keine Materialfehler.
Ich möchte Sie bitten mir zu helfen, damit ich die schönen Schuhe weitertragen kann und hoffe auf eine kulante Lösung des Problems. Gerne schicke ich Ihnen die Schuhe zu.
Ich bin ein großer Fan der Marke Guess und liebe Ihre ausgefallenen Teile.
Herzliche Grüße aus Alpen
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17-10-2023 um 17:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Guess weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-11-2023 um 12:16 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?obwohl der Schuh eindeutig einen Materialschaden hat und nicht getragen wurde, hat sich Guess um keine kulante Lösung des Problems bemüht . Bin sehr enttäuscht, hätte ich für den Preis was die Schuhe gekostet haben mehr Qualität erwartet.
