BESTELLUNG NICHT ANGEKOMMEN

Liebes H&M-Team,

meine Bestellung 57413967864 ist nicht angekommen! Laut DPD Sendungsverfolgung sollte das Paket 26.09.2023 vor meiner Haustür abgestellt worden sein. Das ist nicht passiert. Ich war an dem Tag fast durchgängig zu Hause. ebenfalls habe ich bereits mit meinen Nachbarn gesprochen, die das Paket nicht gesehen haben. Wie soll ich nun vorgehen?

1. war mir nicht bewusst , dass der Versand mit DPD erfolgt, da ich in Vergangenheit bei H&M immer von Hermes beliefert wurde.
2. Habe ich kein Paket im gesamten Treppenhaus gefunden.

Leider errreiche ich bei DPD niemanden persönlich telefononisch, um der Frage auf den Grund zu gehen.

Ich bitte um Rückmeldung!

Herzliche Grüße!
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T. 01732339289