Reklamation Terrassentüren - seit einem Jahr offen

Einbau: November 2020
Mängel: bis dato nicht behoben

Eine fachgerechte Außenabdichtung durch den Montagebetrieb (GeMo Team) wurde entgegen Angebot nicht vorgenommen (O-Ton: "Machen wir nicht"). Frage: Warum wird es dann angeboten? Ich habe es dann jedenfalls selbst erledigt. Leider nicht das einzige Problem.
Bis heute warte ich allerdings darauf, das die montierten und reklamierten Jalousien korrigiert werden, da diese nicht bis zum Boden hinabgelassen werden können. Herr ****** ****** vom GeMO Team meinte sich etwas hierzu überlegen zu wollen und ward nie wieder gesehen.
Außerdem ist ein Bauteil des Beschlags defekt. Mehrfach nachgefragt: Bis heute keine Rückmeldung seitens Monteur, Fachberater oder Innendienst - bei Heim&Haus ist auch nie so ganz klar wer zuständig und vor allem verantwortlich ist.
Die Beratung durch den Fachberater, Hr. ****** ******, war mangels Kompetenz auch überschaubar.
Letztlich kann ich nur hoffen, das die Reklamation hier einen Effekt hat.
Soweit kann ich Heim&Haus nicht empfehlen. Der Preis steht in keiner Relation zur Leistung. Wenn man sich nur anschaut, wie die Ausbrüche beim Putz nachgearbeitet wurden oder dann feststellt, das die zuvor vorhandene Wärmedämmung nicht wieder fachgerecht bzw. verkehrt herum in den Rollladenkasten eingebracht worden ist...
Dann doch lieber zum Betrieb vor Ort, der etwas auf seinen Ruf gibt und diesen ggf. auch zu verlieren hat.
Die Reklamation zu unserem (leider) bei Heim&Haus erworbenen Terrassendach werde ich separat erstellen.