Betrugsfall? Hermes hat kein Interesse an Aufklärung

Das an mich adressierte Hermes-Paket mit einem Inhalt im Wert von gut 200 Euro wurde laut Tracking am 04.01.2024 zugestellt. Nur leider nicht bei mir. Und das, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. M. E. war der Hermes-Fahrer an diesem Tag definitiv nicht hier!

Auf Nachfrage gab Hermes an, dass eine Person XYZ (steht hier nur als Platzhalter) das Paket an meiner Adresse entgegengenommen hat. Ich habe Hermes per Mail mehrfach darauf hingewiesen, dass es diese Person weder bei mir im Haus noch in der Nachbarschaft gibt. Außer der Standardantwort, dass sich Hermes darum kümmert, bliebt bisher jede Information aus.

Den Versender des Paketes habe ich ebenfalls gebeten, bei Hermes eine Meldung aufzumachen. Er bekam die Antwort, dass das Paket an meines Wunschablageort abgelegt wurde. Von der oben erwähnten Person XYZ, die das Paket angenommen hat, war also plötzlich nicht mehr die Rede.

Wenn der Fahrer hier das Paket wunschgemäß hinter der Haustüre abgelegt hätte, hätte ich es dort auch gefunden. Ich lebe in einem kleinen Dorf. Hier kannst du sogar deine Wohnungstür auflassen und es würde niemals etwas wegkommen.

Mir drängt sich also der Verdacht auf, dass der Hermes-Fahrer mit dem Paket nicht das gemacht hat, was er hätte tun sollen. Und dass Hermes keinerlei Interesse an der Aufklärung hat! Geschweige denn an der Begleichung des mir entstandenen Schadens.