Hermes Boten haben wohl lange Finger
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Beantwortet
- 15 Apr 2024
- #596996
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. Ich habe am 24.03.2024 angeblich ein Paket von Ihnen geliefert bekommen, war auch zuhause. Das Paket war aber nicht da. Auf meinen Anruf und meinen Hinweis, dass ich den ganzen Tag vor Ort war und auch kein Hermes Auto gesehen habe, wurde lapidar geantwortet, da könne man nichts machen.
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15-04-2024 um 10:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-04-2024 um 10:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-04-2024 um 12:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Die von dir genannte Nummer bezieht sich auf eine Zustellung vom 12.04.2024 und kann somit nicht mit dem von dir geschilderten Vorfall in Verbindung gebracht werden.
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
