Beschädigtes Paket
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Beantwortet
- 19 Apr 2024
- #597804
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Hermes hat ein Paket geliefert. Als es ankam war der Inhalt beschädigt ds da Paket eingedrückt war.. Inhalt war eine Heizungsregelung.. Gehäuse und Halterungen waren gebrochen. Hermes hat nach mehrmaligen reklamieren 50% aus Kulanz erstattet... dies ist aber nicht zufriedenstellend..Da der Artikel nicht mehr nutzbar ist und ich als Empfänger auf 50% des Schadens sitzen bleibe.
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19-04-2024 um 14:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-04-2024 um 14:59 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Bitte bedenke, dass wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können. Deshalb bitten wir dich, unter Beibehaltung der bisherigen Korrespondenz, einen Widerspruch einzureichen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
