Hermes meldet sich nicht wegen einen Gutschein im Wert von 19,99€
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Behoben
- 07 Feb 2024
- #582366
- 106
Hallo
Im November 2023 habe ich einem Paket nach Rumänien verschickt . Dank der Reklamation.24 kam das Paket am 31.01.2024 zurück ( da war laut Hermes eine Adressfehler ).
Nun habe ich einen email an Hermes verschickt mit allem notwendige Informationen und Beweise dass da kein adressfehler war und nach einem Gutschein für eine M-Paket nach Rumänien erbeten.
Hermes meldet sich nicht mehr zurück.
Ich brauche der Gutschein damit ich das Paket erneut versenden kann ( da war eine Fehler von Hermes und nicht von mir ).
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07-02-2024 um 09:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-02-2024 um 16:12 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne veranlassen wir den Versand eines Gutscheins. Hierfür bitten wird dich, uns unter "Vertrauliche Informationen" deine vollständige Postanschrift zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-02-2024 um 16:18 Uhr
Anbei meine Postanschrift
Antwort des Verbrauchers
08-02-2024 um 16:19 Uhr
Anbei mein Postanschrift
Antwort von Hermes
09-02-2024 um 13:48 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben den Gutscheinversand veranlasst. In den nächsten Tagen erhältst du 2 Gutscheine per Brief.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-02-2024 um 12:59 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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