Paket 1 Monat unterwegs, kam grundlos zurück zum Absender, Kundenservice reagiert nicht angemessen

Das Paket wurde vor 1 Monat im Paketshop abgegeben. Sämtliche Adressdaten sind korrekt. Es passierte lange Zeit nichts. Irgendwann wurde das Paket ohne ersichtlichen Grund zurück in den Paketshop gesendet, in dem ich es einlieferte. Ein Zustellversuch erfolgte nicht und ist auch in der Sendungsverfolgung nicht ersichtlich. Ich forderte den Mitarbeiter auf, die Sendung erneut zu versenden. Dies erfolgte, jedoch war das Paket wieder sehr lange unterwegs über nicht nachvollziehbare Wege durch ganz Deutschland (Empfänger wohnt 25km vom Absendeort entfernt!) und WURDE BEI MIR (ABSENDER) GESTERN ZUGESTELLT. Ein Zustellversuch beim Empfänger erfolgte erneut nicht.
Eine Zustellung ist nach wie vor ohne Probleme möglich!
Der Kundenservice reagiert mit der falschen Aussage, es wäre keine Zustellung möglich. Dessen Aussagen decken sich nicht mit den Angaben der Sendungsverfolgung. Einen Gutschein für einen erneuten Versand verweigert er ebenfalls. Ich versende seit Jahren sehr oft und regelmäßig zufrieden mit Hermes. Dieser Vorgang jedoch ist für mich unbegreiflich.