Paket an die Falsche Adresse Geliefert
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Beantwortet
- 11 Apr 2019
- #8182
- 2.115
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe grade die Nachricht bekommen das mein Paket angekommen sein sollte aber das ist es nicht. Durch die Sendungsverfolgungsnummer habe ich dann gesehen, dass das Paket im 600Km entfernten Regensburg ist statt Hannover (Barsinghausen). Habe dann dem Verkäufer geschrieben ob er sich das erklären kann aber er meinte er hat es zu 100 % an die richtige Adresse geschickt... Leider kann ich auch keine Angaben zu dem Empfänger rausfinden da die Postleitzahl nicht stimmt.
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11-04-2019 um 18:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
11-04-2019 um 19:14 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Empfängeradresse, Absenderadresse und Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 8182", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
