Paket - niemand angetroffen
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Beantwortet
- 08 Sep 2017
- #1089
- 1.021
Ich warte nun seit 3 Tagen auf mein Paket. Welches mir mit zugesicherter Lieferung am Mittwoch versprochen wurde. Heute ist Freitag. Ich war den ganzen Tag Zuhause!! Habe ständig gedacht "eigentlich müsste der Paket Bote demnächst klingeln".
Wartete stundenlang bin extra zuhause geblieben!!
Um im Endeffekt nachher bei der sendungsverfolgung die Information zu bekommen das 2x versucht wurde zuzustellen jedoch niemand anzutreffen war...... Es kann ja wohl nicht sein das die Zusteller nicht einmal mehr versuchen zuzustellen sondern direkt angeben niemanden angetroffen zu haben. Das passiert mir nicht zum ersten Mal!!!
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08-09-2017 um 13:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-09-2017 um 16:18 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass du Anlass zur Beanstandung unseres Services hast.
Selbstverständlich leite ich die Beschwerde über die vermeintlich nicht gelungenen Zustellversuche an das örtliche Verteilzentrum weiter. Wir werden den Zustellverlauf genau prüfen. Eine kleine Wiedergutmachung haben wir auf dem postalischen Wege veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
