Paket Stand geöffnet vor meiner Tür
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Noch offen
- 06 Aug 2020
- #98232
- 432
Hallo Hermes Team
Ich habe leider eine Beschwerde zu melden und zwar kam ich mit meiner Freundin Donnerstag abends 30.7 Nachhause (Empfänger:****** Adresse:******, ******)und fand ein offenes Hermes Päckchen/Paket an meiner Haustüre vor (siehe Anhang).
Ich möchte gerne wissen wer dieses Paket angenommen hat und ob es schon so von ihrem Kollegen geliefert wurde oder die Person fragen, die es angenommen und unterschrieben hat ob es schon so offen war und so angenommen wurde oder geöffnet wurde.
Der Inhalt wurde entwendet.
Ich bitte schnellst möglichst um Details
Gruß w.******
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06-08-2020 um 12:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-08-2020 um 15:14 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
07-08-2020 um 13:44 Uhr
Ok danke.
Warte auf baldige Antwort bzw Lösung.
Gruß w.******
Antwort des Verbrauchers
25-08-2020 um 12:40 Uhr
Hallo Hermes Team
Wie sieht es aus, irgendwelche Informationen für mich?
Gruß ******
Antwort von Hermes
27-08-2020 um 16:44 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Rückmeldung.
Es handelt sich um eine interne Klärung, weshalb es keine Rückmeldung an Dich geben wird.
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Antwort des Verbrauchers
27-08-2020 um 18:35 Uhr
....ja und die Ware aus dem Paket ist weg und ich muss damit leben,so nach dem Motto „Pech gehabt, nächstes mal über dhl liefern lassen“?
Antwort von Hermes
04-09-2020 um 16:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
da es sich um eine Privatsendung handelt, kann nach dem Ablauf von sechs Wochen eine Verlustmeldung eingereicht werden: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
04-09-2020 um 21:02 Uhr
Ihr seid echt der Hammer.
So schwer zu sagen ob das Paket so ankam oder noch verpackt war vor der Tür?
Werde mit Hermes nicht mehr kooperieren und Freunden und Verwandten usw von Hermes abraten.
Sehr schlechte Leistung ihrer Seite,fast schon zum auslachen.
Werde nur noch über dhl, dpd, ups usw versenden, echt traurig.
Ihr Kollege/Mitarbeiter der das Paket geöffnet hat kann weiterhin Pakete austragen sehr geil, weiter so.
