Pakete werden ohne zustellversuch immer automatisch zurückgeschickt
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Ungelöst
- 25 Sep 2023
- #545321
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Bei meinen letzten 6 Bestellungen die über Hermes verschickt worden sind, sind alle automatisch ohne Zustellversuch zuürckgeschickt worden. Dann mussten sie nochmal per DHL verschickt werden was dann auch geklappt hat. Das passiert immer nur bei Hermes.
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25-09-2023 um 15:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
25-09-2023 um 15:47 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Hierzu erhältst du keine weitere Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-03-2024 um 13:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wurde nichts getan, ich kriege keine Rückmeldung, bei der letzten Bestellung ist wieder dasselbe passiert.
