Trotz Ablageort nicht zugestellt
-
Ungelöst
- 28 Mär 2020
- #35711
- 686
Seit 3 tagen warten wir auf die Lieferung :
Leider sind wir seit 3 tagen nicht erreichbar oder auffindbar laut Sendungsinfo. oBWOHL WIR AUFGRUND MOMENTANER lAGE DAHEIM SIND So eine Frechheit und das trotz Abstellgenehmigung am Wunschort! Nur Fehlscans laut Boten ujnd keine Benachrichtigungskarte vom boten und nix. Fühl mich schon verarscht!
Teilen
28-03-2020 um 22:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
03-04-2020 um 12:04 Uhr
Sehr geehter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung Ihres Paketes.
Unser Bote ist heute mit der Sendung auf dem Weg zu Ihnen und wird das Paket vorraussichtlich bis 20 Uhr zustellen.
Ihre Beschwerde haben wir anhand der Sendungsnummer an die Vorgesetzten des Zustellers weitergeleitet und werden ein internes Klärungsverfahren anstoßen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Neben dem telefonischen Kontakt stehen wir Ihnen ebenfalls per Mail (socialmedia@hermesworld.com) oder auf Twitter (@hermesDE) zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
03-04-2020 um 20:10 Uhr
Also heute bis 20:00 UHr ist nichts angekommen. Die Pakete von Hermes kommen einfach nicht sind schon 3 Pakete!
Bitte sparen Sie sich den Trost Mail und kümmern Sie sich um den Boten! Warum er nicht zustellt! Das gibt es doch nicht!!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2020 um 20:11 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hermes no go nie wieder in Zukunft vor dem Online Kauf werde ich fragen mit welchem Anbiter die Verkäufer versenden! Mit Hermes aufjedenfall nicht!
