Unfähigkeit des Fahrers
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Ungelöst
- 14 Feb 2024
- #583485
- 107
Sendungsnummer: H1031370757351601035 und H1031370755609201035
Der Fahrer war am Freitag um 17.32 Uhr bei mir und hat geklingelt. Da ich mich aber zu dieser zeit an einem bestimmten Örtchen befand, konnte ich nicht rechtzeitig an der Tür sein und der Fahrer ist wieder weggefahren. Dann hat er die Frechheit besessen und hat angegeben, dass ich die Annahme der Pakete verweigert habe, was aber gar nicht stimmt.
Die Pakete sind jetzt wieder auf dem Weg nach China.
Ich habe mich bereits beim Absender über Hermes beschwert und ich bekomme dort auch mein Geld wieder. Jedoch sind zwischenzeitlich einige Artikel nicht mehr erhältlich und einige nicht mehr zu dem Preis, zu dem ich sie gekauft habe.
Dadurch habe ich natürlich einen Verlust erlitten.
Ich kann nur Eins sagen. Ihre Fahrer taugen absolut nichts und ich habe den Versender gebeten, künftig alle Pakete über DHL zu versenden. Diese Fahrer sind immer in der Lage, die Pakete entsprechend pünktlich zuzustellen.
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14-02-2024 um 16:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-02-2024 um 10:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Hierzu erhältst du keine weitere Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-03-2024 um 19:39 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Miserabel
