Falsche Lieferung eines Sofas

Sehr geehrte Damen und Herren,
Habe bei Ihnen am 12.09.20 mehrere Sachen erworben, bis auf das Sofa war alles in Ordnung, das Sofa kam spiegel verkehrt jetzt warte ich bis heute 17.05.21 das ich das richtige Sofa geliefert bekomme. Laut einem schrieb von euch hätte das Sofa in der Kalenderwoche 17 geliefert werden sollen, doch leider bis heute keine Lieferung. Ich habe mehrfach versucht das Kunden Service zu erreichen, leider vergebens. Heute habe ich eine Frau aus der Zentrale am Telefon gehabt, sie war sehr überfordert und meinte ich bekomme in zwei Tagen Bescheid zwecks Lieferung. Ich möchte mich hiermit schriftlich bei Ihnen beschweren ihr Kundenservice ist leider miserabel muss leider sagen das ich sehr unzufrieden bin, werde Hofmeister auch keinen weiter empfehlen der Service ist auf gut deutsch gesagt Totalschaden.
Dennoch wünsche ich Ihnen viel Gesundheit.