Anex Tour GmbH erstattet Anzahlung nach abgesagter Resie nicht
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Beantwortet
- 04 Aug 2020
- #97484
- 442
Ich habe über HolidayCheck eine Reise beim Veranstalter Anex Tour GmbH vom 16.05. bis 31.05.2020 in die Türkei gebucht.
Diese Reise wurde vom Veranstalter am 29.04.2020 abesagt.
Nach mehreren Reklamationen habe ich am 14.06.2020 eine Gutschrift in Höhe der Anzahlung per Email erhalten.
Die Auszahlung des Gutschriftsbetrags steht trotz mehrmaliger Mahnung bis heute immer noch aus. Auf Emails wird nicht geantwortet.
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04-08-2020 um 21:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von HolidayCheck.de
24-08-2020 um 11:17 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf Reklamieren24.
Für uns als HolidayCheck ist die Meinung unserer Urlauber sehr wichtig, da wir unsere Qualität sowie den Service stetig verbessern möchten. Die Kundenzufriedenheit steht dabei an erster Stelle.
Wie wir festgestellt haben, konnte Ihr Anliegen bereits durch uns geklärt werden. Sollten dennoch weitere Fragen bestehen, schreiben Sie uns gerne eine Mitteilung an buchung@holidaycheck.de.
Freundliche Grüße vom Bodensee
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
