Katastrophaler Check in an réception radisson hôtel & suites Zurich

Das Hotel ist sehr schön vom design, die Zimmer sehr angenehm , toll isoliert, komfortable . Katastrophe ist der Check in :-( hier funktioniert garnicht , leider . Schlecht geschultes Personal , das kein Deutsch spricht und sich auch minder gut in englisch ausdrücken kann, stellt falsche Behauptungen an und nötigte mich meine Kreditkarte doppelt zu belasten , da mir versichert wurde , die erste Belastung wäre nicht durchgegangen !!! Leider nachweislich falsch und grenzt an Betrug :-( nach Abreise natürlich = doppelte Zahlung des Betrages auf Kreditkarte !!! Mit Ansage : völlige Ahnungslosigkeit und Inkompetenz der Mitarbeiter an der Rezeption !!! Auch 1 Woche nach Beanstandung = keine Reaktion und Rückbuchung , Hotel tel. Garnicht erreichbar = man landet im callcenter ( Sammelstelle der ahnungslosen ) ! So schlechter inkomptenter Service für eine große Hotelkette ??? Unzumutbar für Geschäftsreisende & Kunden :-((((
Übrigens in einem Doppelbett eine 1,40 m Breite zudecken für 2 Personen ??? Auf Nachfrage in der Rezeption wurde uns zugesagt eine weitere Decke zu erhalten für die 2. nacht = natürlich hat auch diese Aufgabe in der Erledigung durch die kompetente Rezeption als Weitergabe ans housekeeping NICHT geklappt :-( wir mussten selber hinter der Putzfrau hinterher rennen , die von nix wusste - wieder mal kein Service so etwas !