Dreiste Verschlimmbesserung im Rahmen der Garantie

Ich musste im Rahmen der Garantie mein MateBook D 14 wegen Display-/Anzeigefehler einschicken. Dort wurde das an sich eigentlich sehr gute und vor allem matte Display dann aber einfach gegen meinen Willen ohne mich zu fragen gegen ein spiegelndes getauscht. Allerdings war gerade das gute matte Display der Grund für mich (und bestimmt auch viele andere) das MateBook Modell zu kaufen. Da finde ich diese "Reparatur" von Huawei schon ziemlich frech.

Darauf habe ich mich dann direkt wieder beim Huawei Support gemeldet und ich soll den Laptop wieder zu genau der gleichen Werkstatt schicken. Diese scheint ja offensichtlich nicht über originale oder wenigstens qualitativ gleichwertige Ersatzteile zu verfügen. Man wollte mir nicht einmal vorab zu sichern, dass ich wieder ein original mattes Display bekomme. Dazu kommt, dass ich als Student auf die Nutzung des Geräts eigentlich angewiesen bin und jetzt wohl wieder mindestens eine Woche warten muss. Mit darüber hinaus ungewissen Erfolgsaussichten.

Ich hätte bei der vorausgegangenen Verschlimmbesserung eigentlich mit einem wesentlich besseren Service, wenn nicht sogar einer Entschuldigung gerechnet. Ein unkomplizierter schneller Austausch wäre da aus meiner Sicht eigentlich das Mindeste gewesen...