Hilfe ausgeschlossen trotz Garantie
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Ungelöst
- 02 Mär 2020
- #28113
- 310
Unser Huawei P20 Lire hat eine defekte Ladebuchse und ist somit unbrauchbar. MeinSohn ist nun mittlerweile 2 Wochen ohne Handy.
Nach schriftlichem Kontak wurde mir zugesichert, das mir ein Versandetikett zu gesendet wird da unser Drucker kaputt ist. Bis heute habe ich kein Rücksendeetikett erhalten, und ich werde vertröstet.
Der angepriesene Vor Ort Service sowie der Austauschservice wird uns verwehrt warum wird der Service dann angeboten. Wenn ich das Gerät dann wegschicke braucht der Service weitere 2-3 Wochen und das finde ich nicht tragbar.
Ich bin wirklich enttäuscht gerade weil das Gerät noch bis 11/2020 Garantie hat.
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02-03-2020 um 11:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Huawei weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2020 um 18:18 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nachdem das Handy 4 Wochen nicht gebraucht werden konnte. Habe ich Das Gerät dann auf eigene Kosten weggeschickt. Es wurde dann kommentarlos zurück geschickt, immerhin war es repariert. Huawei hat sich einen Dreck darum gekümmert, und kam nicht mal eine Entschuldigung.
Zur Info Huawei hat es nicht geschafft innerhalb von 4 Wochen ein Versandetikett zu senden obwohl das zugesichert war.
Komischerweise erhalte ich nun einen nervigen Newsletter, der mich nicht die Bohne interessiert.
Schade
