Telefon nicht erhalten.

Mein Huawei P30 im Garantie Zeitraum eingeschickt nach Anweisung vom Huawei Service.
Die Reparatur macht ein Dienstleiter und nicht Huawei direkt.
Nach 4 Tagen habe ich ein Gerät zurückbekommen, total vermackt und verkratzt. Zum Glück habe ich anhand der IMEI feststellen können, dass es sich nicht um mein Gerät handelt.
Ich dieses wieder zurückgeschickt und mittlerweile bin ich ohne Handy und warte seit 4 Wochen auf mein richtiges Telefon das seit diesem Zeitraum von jemand anders benutzt wird der es nicht zurückschickt. Und ich werde nur vertröstet zu warten bis es der andere einschickt. Das wird aber nie passieren, da mein Telefon total Kratzt frei und in einem neuwertigen Zustand war.

Ich Telefoniere jede Woche 2x mit Huawei Service direkt. Auch dort wird mir nicht geholfen und ich sehe keinerlei Unterstützung! Immer nur das gleiche, ICH SOLL WARTEN!