Unberechtigte Mahnung bekommen im Februar 2021 mit Rechnungsdaten von Juni 2020

Habe am 05.02.2021 eine Mahnung bekommen mit der Aufforderung zu zahlen sonst wird am 11.02.2021 ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet. Die Ware wurde an Filialen geliefert aber nie von mir oder einer Person mit Vollmacht abgeholt. Also zu Unrecht Mahnung bekommen. Habe mich telefonisch und per Mail an den Kundenservice gewendet. Bisher leider ohne Erfolg. Die melden sich auch verspätet und antworten leider nicht auf den konkreten Fall. Ich habe sogar Nachweise für die Lieferung in die Filialen. Ich habe schon mal ausversehen eine Bestellung nicht abgeholt und keine Mahnungen bekommen. Es geht mir auf die Nerven. Werde wahrscheinlich keine Geschäfte mehr mit denen machen.