Klarstein
Reklamationen & Beschwerden (486)

Als wir unser Paket von Lausann Elektrokamin im Oktober bekommen haben, fehlte die Fernbedienung. Ich dachte ich könne eine Separat kaufen aber ich finde keine. Können Sie uns bitte eine schicken? Danke im voraus

Wir haben seit einer Woche das Problem, das sich unsere neue Klarstein Abzugshaube Skyfall Smart nicht mit dem Plan verbinden lässt. Ich habe sämtliche Einstellungen überprüft und es klappt einfach nicht. Können Sie evtl einen Techniker zu uns schicken? Mein Mann hat 4 Stunden für die Montage der Haube gebraucht und hat jetzt eigentlich keine Lust das ganz nochmal zu machen. Ich habe das Problem letzte Woche bereits gemeldet, 8005172601. Ich finde es unmöglich, das man keinerlei Hilfe bekommt. Ich bitte um Rückmeldung eines Technikers. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe das Gerät, ein Maischekessel für Bierbrauen, erhalten. Da das Gerät unbrauchbar ist, möchte ich es zurücksenden. Der Kundenservice hat auch direkt am Sonntag (3.Dezember) reagiert und mir 2 Optionen gegeben. 30% Rabatt oder Rücksendung. Ich habe Rücksendung gewählt und seitdem habe ich nichts mehr gehört. Eine Frechheit! Auf Nachfrage meldet sich auch niemand! Wieso ist es nicht brauchbar? Beim Testversuch hab ich meine Flüssigkeit erhitzt und ab ça. 45°C ist es einfach immer wieder nach 1 min ausgegangen. Es konnte kurze Zeit später wieder eingeschaltet werden und ist dann wieder ausgegangen. Das Gerät ist somit unbrauchbar.

Konvektor mit Rollen bestellt. Erste Lieferung, die Rollen fehlen. Zweite Lieferung, die Rollen fehlen. Es wurde mir bei der ersten sowie der zweiten Lieferung ein Preisnachlass von 20% angeboten, wenn ich das Gerät behalte. Natürlich lächerlich, denn das Gerät steht ja nicht. Orginalton einer Verkäuferin: "Manche Kunden nehmen die 20% und kaufen die Rollen zu"? Auf meine Frage, wo ich denn so was bekommen würde, bekam ich die Antwort: "Auf unserer Internetseite, ich schicke Ihnen gleich den Link". Auf der Seite gibt es natürlich keine Rubrik für Ersatzteile und den Link habe ich nie bekommen. Klarstein in Zukunft, nein danke.

Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen. Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!

Habe pelletofen gekauft springt aber nicht an Meldung keine Pellets pellettank ist aber voll

Ich habe eine Klarstein Norderney Heizung. Wenn ich diese jetzt an den Strom hänge piepst sie dauerhaft im Sekundentakt und das Display flackert. Keine der Tasten zeigt irgendeine Reaktion. Displayanzeige ist im Anhang

Das Gerät lief immer gut. Nach 6-monatiger Pause leckt die Abwasserpumpe (Fehlermeldung E04) und die Hauptpumpe lauft nicht mehr. Ich habe den Spuhler aufgebockt und ohne Unterboden laufen lassen. Abwasserpumpe leckt, wo sie mit dem Pumpengehäuse zusammengeklippt ist und der Motor der Waschpumpe läuft nicht, aber und wird sehr heiß. Kann man einen neuen Motor bei ihnen bestellen und auch einen neuen Gummiring für die Abwasserpumpe?

Die Küchenmaschine läuft nur noch auf höchster Geschwindigkeit und schaltet nach wenigen Sekunden ab.

Sehr geehrte Damen und Herren Letztes jahr anfang märz ende Februar habe ich eine brotdose bestellt. Welches mein sohn gerne benutzt hat ,aber leider ist der verschluss kaputt gegangen .würde mich auf eine rückmelden freuen. Habe leider die bestellt nr. Nicht mehr kein schreiben etc. Bitte sie um Verständnis Mgf. ****** ****** ****** Unterdorfstr.16 45143bessen