Dreckiges Hotel/Unmögliche Reiseleitung

Im September mit LMX in Ägypten/Hurgada gewesen. Club Makadi.
Das Hotel - Unmöglich -! Die Zimmer dreckig. Badezimmer Eckelhaft! Nach Umzug in ein anderes Zimmer, vom Regen in die Traufe..... So etwas haben wir in 20 Jahren noch nicht erlebt. Die Aussenanlage teilweise Lebensgefährlich!
Die Reiseleitung: da hätte man auch mit einem Besen sprechen können.
Die Reise Mitte Oktober bei LMX reklamiert. Antwort: wir kümmern uns, dass kann 8 Wochen dauern. Letzte Woche nochmals nach dem Stand der Dinge angefragt. Antwort: das kann noch dauern. Frage: was kann dauern? In Zeiten von Internet und E-Mail muss es doch möglich sein etwas zeitnah, 4-6 Wochen zu bearbeiten. Wir erware ten eine angemessene Rückerstattung bis zum 10. Januar 2020. Ansonsten geht die Sache zum Anwalt.