Falsche Angaben über Hotel und Kinderfreundlichkeit

Guten tag,
Hiermit möchte ich mich über das Hotel Sun Club Eldorado beschweren, das Angaben beim Reiseveranstallter gemacht hat, die so nicht übereinstimmen mit der Wirklichkeit.

Unser Anreisetag war der 16.07.2023 im Sun Club Eldorado in Tolleric/Mallorca. Buchungsnummer: 54506013
Für 2 Erwachsene, 2 Kinder (16J + 1J)

Diesbezüglich haben wir das Angebot am LTUR Schalter am Flughafen Ensheim in Saarbrücken gefunden, und uns über ein ANGEBLICH schönes und günstiges Reiseziel gefreut (1890 Euro).

Als wir abends mit Kleinkind um 21:30 im hotel angekommen sind, völlig erschöpft von der Hitze, bekamen wir nicht einmal kostenloses Wasser oder ähnliches zur Verfügung gestellt. Sondern mussten notgedrungen an einen Automaten teurer Wasser kaufen. Dies hat schonmal nichts mit ALL INKLUSIVE zu tun und war eine Frechheit.

Zudem war unser 20 qm kleines Zimmer, für 4 perwonen, verdreckt. Nicht geputzt, verdrecktes Bad mit Haaren, unter dem Bett und überall nichts sauberes können entdecken. Desweiteren, defektes und versiftes Beistellbett, defekte Balkontür die auch nicht mehr abschließbar war, defekte Vorhangstange die Gefahr darstellte für unsere Kinder usw usw.

Für die Belustigung unserer Kinder waren die versprochene Minigolfbahn nicht bespielbar, Sqochhalle beschädigt, Ponyreitplatz verwildert und keine Tiere vorhanden, Soccerplatz und Tennisplatz versammelt, rostigen und defekte Tore, Müll und Mülltonnen überall verteilt.
Bei Essenssaal Stühle verschmutzt, Kinderhochstühle verdreckt und sogar bei Abreisetag mussten wir noch für unsere Rückreiseformulare an der Rezeption für 4 Blatt Papier fast 10 Euro bezahlen.

Ich könnte Ihnen noch mehr aufzählen aber mir fehlten die Worte.

Für diese Unannehmlichkeiten, und nicht schönen Tage unserer Kinder möchten wir eine Entschädigung für diesen enttäuschenden Urlaub. So etwas haben wir noch nicht erlebt.

Bitte um schnelle Rückmeldung Ihrer Seite.
Vereinzelte Bilder würde ich ihnen zukommen lassen über Email wenn von ihrer Seite aus eine Rückmeldung kommt. Da die Bilder zu große Dateien haben für hier weiter zu leiten.

Mit freundlichen Grüßen
Familie ******