Reise Stornierung
- 23 Okt 2023
- #553672
- 59
Sehr geehrte Damen und Herren,
Reise Reservierungsnummer 61492081 Reise vom 19.11.-28.11.2023
Leider musste ich meine Reise stornieren,weil meine Reisebegleitung erkrankt ist .
Dabei musste ich feststellen,dass ich obwohl ich nicht krank bin,und die Reise antreten möchte nicht aus dem Vertrag raus gekommen bin.Am Telefon wurde mir erzählt,dass bei ihnen nur die ganze Reise storniert werden kann.
Jetzt habe ich keine Möglichkeiten meine Rücktrittversicherung einzuschalten,weil ich ja keinen Grund habe die Reise nicht anzutreten. Finde ich nicht sehr Kundenfreundlich.
Ausserdem kann ich die Summe der Stornierungskosten nicht nachvollziehen.
Laut ihren Unterlagen werden bei Kündigung 30Tage vor Antritt der Reise 25% des Reisebetrages berechnet wie kommen Sie dann auf die Summe von 584.-€?
Die Stornierung war am 17.11.2023. Also 34 Tage vor Reiseantritt.
Bitte schicken Sie mir Ihre Berechnung zu ,meine Reisebegleitung möchte ihre Reiserücktrittversicherung in Anspruch nehmen und die Versicherung besteht auf die Kostenrechnung .
Bitte informieren Sie mich und schicken mir die Aufstellung der Stornierungskosten.
Mit freundlichen Grüssen
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23-10-2023 um 10:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ltur weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-10-2023 um 09:01 Uhr
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