Keine Antwort auf mehrere Anfragen über das Kontaktformular wegen Flugausfall

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Ihr Kontaktformular schon zwei Anfragen an Sie gestellt, leider ohne jegliche Reaktion Ihrerseits. Im Mai konnten aufgrund der Coronakrise von mir gebuchte Flüge von nicht stattfinden. Die Flüge wurden über Sie als Reiseveranstalter gebucht. Tui Fly wurde von uns bereits kontaktiert. Diese haben uns an Sie verwiesen. Telefonisch sind Sie leider gar nicht zu erreichen (1 Stunde erfolgloses Verharren in der Warteschleife), auf Anfragen antworten Sie nicht. Das ist mehr als ärgerlich. Ich möchte jetzt gerne erfahren, wann wir eine Gutschrift für die nicht stattgefundenen Flüge erhalten! Sollten Sie innerhalb von einer Woche bei mir melden, werde ich meinen Anwalt einschalten müssen.