Offene Rückerstattung stornierte Flüge
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Behoben
- 11 Dez 2020
- #162660
- 467
Guten Tag
Ich bitte Sie die noch offene Rückerstattung der annullierten Eurowings-Flüge vom 12.6. und 26.6.2020 zeitnah in die Wege zu leiten.
Beste Grüße
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Antwort von ltur
11-12-2020 um 13:41 Uhr
Hallo ******,
bitte entschuldige die Verzögerung bei der Bearbeitung Deiner Anfrage!
Der bezahlte Betrag wird erstattet! Bitte habe noch etwas Geduld, da in Anbetracht der Vielzahl der Vorgänge die Erstattungen noch einige Tage in Anspruch nehmen können. Nach Auskunft unserer Buchhaltung ist damit zu rechnen dass die letzten, noch offenen Forderungen bis Anfang Januar beglichen werden können. Aufgrund vieler Faktoren war es uns, wie auch unseren touristischen Partnern nicht immer möglich, Ansprüche innerhalb der gesetzlichen Fristen zu befriedigen, hierfür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung. Wir möchten jedoch auch anmerken, dass wir unserer Verpflichtung, alle berechtigten Forderungen unserer Kunden vollumfänglich zu erfüllen in jedem Falle nachkommen werden!
Mit freundlichen Grüßen
Dein ltur Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
11-12-2020 um 22:22 Uhr
Besten Dank für die schnelle Rückmeldung. Die Reklamation ist aber erst nach Rückerstattung als behoben zu betrachten.
Antwort von ltur
12-12-2020 um 10:21 Uhr
Hallo ******,
natürlich, ich hoffe dass es noch im Dezember mit der Erstattung klappt, ich bin da zuversichtlich!
Mit freundlichem Gruß,
Dein ltur Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2020 um 11:22 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Corona hat die Reisebranche stark in Bedrängnis gebracht. Trotzdem habe ich eine komplette Flugrückerstattung von ltur erhalten. Hat zwar etwas gedauert, aber den Umständen entsprechend nachvollziehbar warum.
