Probleme mit der Business Class

Ich habe für einen Flug Frankfurt nach Kairo für mich und 2 Kollegen ein Upgrade in die Business Class gebucht. Wir hatten bereits Sitzplätze reserviert, aber der Flieger war komplett Überbucht, so dass wir keine schlechten Sitze riskieren wollten. Beim Check-In konnte wohl keine Upgrades verkauft werden und wir wurden ans Gate verwiesen. Wir haben den vollen Preis bezahlt und mussten dann an Bord feststellen, dass für uns kein Essen mehr geladen werden konnte und das die Business Class auf diesen kurzen Strecken die gleichen Sitze wie in der Economy Class sind. Ein großer Teil des Erlebnisses der Business Class sind doch die Sonderleistungen, wie Essen, der Loungezugang und komfortablere Sitze.

Ich hatte bei Lufthansa reklamiert und der kamen nur sehr windige Ausreden, dass das Caterina streikt und man wüsste über diese Probleme Bescheid und wird den Prozess in Zukunft verbessern. Mich ärgert, dass solche Sachen nicht kommuniziert werden, wenn wir uns entscheiden Geld auszugeben und Extraumsatz generieren.