Mac
Reklamationen & Beschwerden (69)

Der Kundendienst bei Mac ist geteilt, in Menschen, die einem bei den Produkten helfen und Menschen, die zum "Kundendienst" gehören. Letztere können einem nie helfen, immer werden online Probleme behauptet. Ich scheine auch nicht der einzige zu sein, den das hier betrifft. Habe innerhalb von 5 Tagen 3 mal im Glücksrad "gewonnen", keines der Produkte wurde in den Warenkorb gelegt. Ich habe sehr viel Bonuspunkte, diese kann ich so gut wie nie einsetzen, weil auch die Bonusprodukte nicht in den Warenkorb gelegt werden können. Das ist für mich nahe am Betrug.

Die aktuelle Glücksradaktion ist ein Witz! 3x hab ich an 3 Tagen was gewonnen was mir gefiel und wollte natürlich auch bestellen. 3 x ging der Gewinn nicht wie angegeben in den Warenkorb. Es besteht kein Anwenderfehler! Telefonisch gab es die Auskunft, dass es technische Probleme gibt und ich es am nächsten Tag erneut versuchen sollte. Keine anderweitige Lösung wurde mir angeboten, obwohl ich sogar Screenshots zu den Gewinnen habe. Die Produkte seien sogar verfügbar. Ich bin mega enttäuscht von Mac. Hier wäre es ein leichtes eine gute Kundin nicht so zu enttäuschen.

Liebes Reklamationsteam, zu Weihnachten 2021 bekam einen power point pencil von meiner Tochter geschenkt. Sie ist Studentin und diese Ausgabe hat ihr sicher finanziell weh getan, denn die Produkte von Mac haben ja ihren Preis. Ich habe den Stift bisher selten genutzt da ich erst andere Produkte aufbrauchen wollte. Auf dem Foto sehen sie das der Aufdruck noch nicht abgenutzt ist. Nun stelle ich fest, dass der Drehmechanismus nicht funktioniert. Dies ist sehr ärgerlich weil wie gesagt noch ca 90% des Produkts im Inneren stecken . Leider kann ich den Stift auch nicht anspitzen da er aus Kunststoff ist Haben Sie vielleicht einen Vorschlag was zu tun ist? Mit freundlichen Grüßen

Liebes Reklamationsteam, zu Weihnachten 2021 bekam einen power point pencil von meiner Tochter geschenkt. Sie ist Studentin und diese Ausgabe hat ihr sicher finanziell weh getan, denn die Produkte von mac haben ja ihren Preis. Ich habe den Stift bisher selten genutzt da ich erst andere Produkte aufbrauchen wollte. Auf dem Foto sehen sie das der Aufdruck noch nicht abgenutzt ist. Nun stelle ich fest, dass der Drehmechanismus nicht funktioniert. Dies ist sehr ärgerlich weil wie gesagt noch ca 90% des Produkts im Inneren stecken . Leider kann ich den Stift auch nicht anspitzen da er aus Kunststoff ist Haben Sie vielleicht einen Vorschlag was zu tun ist?

Erst ist meine Retoure nicht auffindbar, dann soll ich alle retournierten Artikel noch mal aufführen, dann ist die Retoure plötzlich da, nachdem ich die Daten der Quittung noch mal zugesendet habe, dann bekomme ich eine Rückerstattung, bei der ein Posten zuwenig berechnet wurde, also knapp 90 €. Es wird verlangt, alles im Voraus zu zahlen und dann hat man so einen Stress. Ich bin mega enttäuscht und muss wieder schwitzen, ob ich mein Recht bekomme.

Ich habe mich am 2.11.2021 in einer Filiale beraten lassen und habe einen Concealer gekauft. Ich habe alles nach Anweisung bzw Empfehlung der Beraterin gemacht. (Primer,Puder und wenig concealer) jedoch entspricht die empfohlene Farbe (Nc10) nicht meinem Hautton und lässt mich sehr blaß aussehen. War leider eine große Enttäuschung für mich

Guten Tag. Ich bin ein langjähriger M.A.C. Kunde und war auch immer zufrieden aber ich habe mir letze mal mein Concealer nach gekauft und genau an den Stellen wo ich ihn aufgetragen hatte, hab ich Ausschlag bekommen ! Wollte es erstmal nicht glauben und den paar Tage weg gelassen und der Ausschlag war auch nach paar Tagen wieder weg, doch als ich als Test nur den Concealer aufgetragen hatte war wieder ein Ausschlag da. Ich verstehe das nicht, ich habe sonst immer sehr gute Sachen von Ihnen gehabt. Das enttäuscht mich echt sehr… War vor Ort im Laden, die haben mir geraten eine Beschwerde einzureichen. Liebe Grüße

Hallo. Ich habe am 24.11.2020 eine Bestellung bei Mac Cosmetics aufgegeben. Leider fehlte ein Lippenstift bei der Lieferung. Ich habe über die letzten Monate das Kundenzentrum mehrmals kontaktiert. Immer wieder wurde mir bestätigt, dass der Betrag zurücküberwiesen wird. Leider ist dies bis heute (10.06.2021) nicht geschehen. Ich habe jahrelang bei Maccosmetics eingekauft. Ich bin sehr verärgert, wie mit Kunden umgegangen wird. Schreiben sie mit den Betrag so schnell wie möglich gut.

Guten Tag zusammen, Seit Jahren benutze ich den Lidschatten Patina Frost von Mac. Nun ist er nicht mehr im Verkauf. Wo bekomme ich eventuell noch Restposten. Ich bin wirklich sehr fixiert auf diese Farbe. Danke. Viele Grüße von ****** ******

Habe nur meine halbe Lieferung erhalten, allerdings voll bezahlt und auf Lieferschein stehen auch alle Artikel die nicht enthalten sind.