Magix
Reklamationen & Beschwerden (166)

Hallo Magix Team, seit ich das Update erworben habe, friert die Software an beliebigen Stellen ein. Ich kann dann nur noch über den Task Manager das Programm beenden. So ist die Software leider vollkommen unbrauchbar. Gibt es einen Patch den ich installieren kann. Soweit ich das im Internet verfolgen kann bin ich wohl nicht der einzige gefrustete Kunde. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Ich bin mal wieder reingefallen. Ich habe ein Update gefahren von Version 2020 auf Version 2023. Ein Video-Projekt, in das ich bereits ca. 80 Stunden investiert habe, wird geöffnet, friert aber nach wenigen Sekunden ein. Wenn ich ein neues Projekt start und ein mit der 2020er Version erstelltes MP4 einfüge, habe ich kein Bild und der Ton stottert. Das einzige, was zu funktionieren scheint, ist das Demo! Damit kann ich aber nichts anfangen. Ich will zurück zu der funktionierenden Version. Die wurde aber bei der Installation "freundlicherweise" gelöscht. Was kann ich machen, damit Sie wieder einen zufriedeneren Kunden haben?

der erst download hat nicht funktioniert dann das zweite mal versucht. nun hates geklappt habe aber 2rechnunge erhalten

Ich habe mir vor einigen Tagen für knappe 50 Euro von der Firma Magix die Software Video Deluxe Pro 2023 gekauft. Nach der Installation fingen die Probleme an. Ich wollte um einen Film zu schneiden eine mp4 Datei in die sogenannte Timeline schieben, was aber nicht funktionierte. Es kam lediglich die Fehlermeldung das eine Aktivierung nicht möglich sei. Nach längerem hin und her mit emails bekam ich dann Hilfe vom Support. Ich möge doch bitte eine Registrierungsdatei aus WIndows löschen. Soweit so gut, das hat dann funktioniert. Ich konnte dann den Codec der mp4 Datei ohne Probleme aktivieren. Dann das nächste Problem. Dann wollte ich mit dem Handy gefilmte mp4 Datei in die Timeline schieben. Auch hier wieder die Aufforderung eine HEVC Codec Aktivierung vorzunehmen. Auch hier wie im vorherigen Falle war das nicht möglich, Wieder den Support angeschrieben. Es kam kurz eine Antwort, das das Problem schon größer sei als das vorherige Pröblemchen, und das man sich drum kümmern würde und ich wieder bescheid bekomme. Das war vor guten 3 Tagen. Doch bis heute nix, keine Antwort, auch keine Möglichkeit sich telefonisch an den Support zu wenden. Man wird ständig nur auf die Onlinemöglichkeit verwiesen. Das ist für mich wirklich nicht kundenfreundlich. Sorry aber das ist zum Kot.... Ich kaufe eine Software die nicht funktioniert, und man wird im Regen stehen gelassen. Für mich ist das das allerletzte was sich Magix da erlaubt. Hauptsache die Kohle nach einem Tag eingesackt. Danach die Sinflut. Für mich war das der allerletzte Kauf bei Magix und werde das Unternehmen auf garkeinen Falle weiterempfehlen. MfG ****** *******

Habe zur Zeit Video Deluxe 2022 Premium instaliert .Habe am 07.11.2022 dann ein Upgrade auf Version Video De Luxe Premium 2023 durchgeführt und bezahlt kann aber nun nach Stundemlangen versuchen das neue Magix Video De Luxe 2023 nicht Instalieren Bestellnummer 20221 107 016 832 548 MXC Serien Nr P3-58918-28575-61442-46710-10935-65491 brauche Hilfe ansonsten müste ich vom Rükgaberecht gebrauch machen freue mich über jede Antwort oder Hilfe ...******@gmx.de

Bilder oder eingefügte Videos haben bei Photostory delux 2020 einwandfrei abgespielt werden können. Nach dem Update auf Photostory delux 2023 geht nichts mehr. Beim Abspielen werden die Videosaufnahmen nicht mehr angezeigt, der Ton ist abgehackt, das Programm bleibt ständig hängen. Ist egal ob neue Projekte oder mit der Vorgängerversion erstellte Projekte, das Programm funktioniert nicht mehr.

ich habe neben vielen anderen Programmen ( z.T. schon seit Jahrzehnten) Magix Photostory deluxe installiert. Dieses Programm friert immer wieder ein und lässt sich nicht mehr starten. Mittlerweile ( nach monatelangen Problmen und diversen Neuinstallationen) bin ich genervt. Bitte helfen Sie mir. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wie oben beschrieben : Kein Exportieren möglich . Nur der Ton wird exportiert , nicht aber das Bild . Nach mehrmaligen Versuchen mit anderen Einstellungen das gleiche Problem . Das Programm deinstalliert und wieder installiert , das gleiche Problem . Das Internet zu Rate gezogen , das gleiche Problem . Zum Schluss habe ich versucht das Projekt auf Blu-Ray-Disc zu brennen , das gleiche Problem . Mein Latein ist am Ende und ich bin mehr als nur Sauer . Bei Magix gibt es keine Telefon-Hotline , und über das Internet bekommt man keine Antwort . Ich bin mit mehreren Programmen und seit mehreren Jahren bei ihnen Kunde . Mit der bitte um Stellungnahme verbleibe ich ****** Deuß

Bereits 2 Mails an Magix gesendet, [Ticket#2022101717004418] & [Ticket#2022101917008349] ohne Rückmeldung, Finde ich nicht OK! Gemäß Upgrade vom 05.10.2022 - MID023979UP MAGIX Photostory deluxe 2023; Fehlermeldung - Die folgende Installation kann nicht gemacht:- Magix Photostory deluxe (Migrate Content) kann ohne diese Komponente nicht installiert werden. Bitte teilen Sie mir mit wie ich dieses Problem lösen kann. Habe inzwischen zigmal das komplette Magix Programm samt Inhalt gelöscht und neu installiert aber ohne Erfolg.

ich kann keine vidiodateien importiern weder avi noch mp4 oder andere