Registriert und nix passiert !
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Ungelöst
- 15 Aug 2021
- #278901
- 325
Sehr geehrte Damen und Herren,
über 1&1 habe ich einen Vertrag für das Samsung Galaxy Fold2 abgeschlossen und mich in der vorgegebenen Frist registriert (was ich auf Nachfrage erst erfahren habe, dass man das machen muss). Nach 5 Wochen nachgefragt wegen Heimvorteil. Mir soll eine Email zugesandt worden sein, dass eine Bescheinigung nachgewiesen werden sollte. Email nie erhalten. Wegen abgelaufener Bearbeitungsfrist den Fall eingestellt. Wie soll ich auf eine Email reagieren, wenn ich sie nicht erhalten habe? Ich bin langjähriger Samsung-Fan und sehr enttäuscht, dass einem Gratisgeschenke versprochen werden und man diese dann nicht erhält. Danke für gar nichts... :(
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29-09-2021 um 08:50 Uhr
Problem ungelöst
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Schade, dass auf meine Reklamation (mit Kosten) nicht reagiert wurde.
Bin sehr enttäuscht von Samsung und werde künftig Abstand zu dieser Elektronik nehmen. Es gibt andere Hersteller, die besser mit ihren Kunden umgehen!
