Beschwerde
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Ungelöst
- 28 Jan 2022
- #344805
- 229
Am 19.11.2019 kaufte ich eine De Longhi Kaffeemaschine für 641,-- €. Im Kaufpaket befanden sich "Werbeunterlagen" der Fa. Markenmehrwert, welche bei Produktregistrierung eine Garantieverlängerung um 1 Jahr anboten. Ich ließ daraufhin meine Kaffeemaschine bei Makrenmehrwert.de registrieren. Nun ist bei meiner Kaffeemaschine eine Undichtigkeit aufgetreten, die repariert werden muss. Ich meldete dies bei "Markenmehrwert". Man teilte mir mit, dass es sich lediglich um eine Produktregistrierung ohne Garantieverlängerung gehandelt habe und dieses "Garantierverlängerungsprogramm" nicht mehr existiere.
Wozu sollte ich das Produkt registrieren lassen, wenn daraus keine Vorteile für mich ergeben?
Ich habe eine entsprechende Bewertung für Fa. De Longhi bereits abgegeben und kann nur davon abraten mit der Fa. Markenmehrwert irgendwelche Verbindungen einzugehen.
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22-02-2022 um 18:45 Uhr
Problem ungelöst
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Trotz freundlichen Kontakten und Beteuerungen eine Lösung zu finden, war dies eben nicht der Fall.
