Galaxy Watch 4 150 Euro Playstore Guthaben nicht ausgezahlt

Habe im Rahmen einer Samsung Cashback Aktion meine Galaxy Watch 4 bereits im Dezember registriert und eine Mail direkt im Anschluss erhalten das sich die Registrierung in der Prüfung befindet. Habe dann im Januar wieder eine Mail bekommen das sich die Prüfung aufgrund der hohen Teilnehmerzahl noch etwas verzögert. Im März habe ich eine Mail geschickt um mich nach den aktuellen Stand zu erkundigen darauf bis jetzt keine Reaktion nach fast 10 Tagen. Heute mir eine Telefonnummer rausgesucht die allerdings 20 Cent pro Anruf kostet da wurde mir mitgeteilt das Marken Mehrwert die Playstore Codes ausgegangen sind und sich in der Nachbestellung befinden mal sehen wie lange es jetzt noch dauert. Bitte Samsung als Hersteller und Vertragspartner diese merkwürdige Abwicklung mal prüfen sonst könnten einige Konsumenten sich stark überlegen der Marke Samsung weiterhin zu vertrauen welche ja schließlich mit solchen Angeboten die Kunden zum Produktkauf animiert.