Trommelkreuz der Waschmaschine gebrochen/aufgelöst

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben uns im Januar 2017 eine Miele Waschmaschine (WKB 130 WCS) für viel Geld gekauft, in der Annahme, ein Qualitätsprodukt zu erwerben und viele Jahre sorgenfrei Wäsche zu waschen. Leider wurden wir eines besseren belehrt und mächtig enttäuscht.
Nach ca. 7 Jahren durchschnittlicher Nutzung (5438h) ist die Maschine nicht mehr einsetzbar, da sich das Trommelkreuz regelrecht aufgelöst hat . Etwas Recherche im Internet ergab schnell, das es ein häufiger Schaden ist, da das Trommelkreuz aus minderwertigen Alu Druckguss besteht. Ein Miele-Techniker aus dem privaten Umfeld bestätigte diese Fehlproduktion und teilte dann noch mit, dass Miele um die Problematik wisse und in der Produktion das Aluminium-Trommelkreuz gegen eines aus Edelstahl ersetzte. Hinzu kommt, dass der Miele-interne Anspruch an das Trommelkreuz bei 20.000h Betriebstunden Einsatzdauer liegt. Unseres hat nur knapp 1/4 davon geschafft.
Zu allem Überfluss mussten wir dann noch erleben, dass der Kundenservice von Miele absolut nicht lösungsorientiert und kundenfreundlich ist.
Wir haben den Fall dort per Mail inkl. Fotos geschildert. Als Rückmeldung erhielten wir lediglich eine automatisch generierte Nachricht, dass man den Vorgang prüfen und sich melden werde. 1 Woche später erfolgte dann eine weitere Nachricht, dass der Vorgang an die zuständige Abteilung weitergegeben wurde und diese sich melden werde.
Nach 5 Wochen und mehrmaligem Nachfragen erhielten wir zuletzt die Mitteilung vom Miele-Vertrieb, dass der vorzeitige Ausfall unserer Waschmaschine zu bedauern sei, eine Instandsetzung jedoch unwirtschaftlich ist.
Man bietet uns an, eine neue Waschine (WCB210WCS) von Miele zu kaufen. Diese könne man uns zum Kulanzpreis mit ca. 250€ Nachlass anbieten.
Wir sind sprachlos bei diesem Vorgehen und werden sicher in kein Miele Produkt mehr investieren.
Auch werden wir bei jeder Gelegenheit unseren Unmut über Miele kundtun und auf Grund der gemachten Erfahrung auch anderen vom Erwerb von Miele-Produkten abraten.