Retoureschein/Mahnverfahren

Hallo,
ich habe am 26.04.2020 bestellt und am 08.05.2020 den ersten Teil der Lieferung erhalten.
1 Teil war defekt das ich gleich per Email reklamiert habe, jedoch möchte ich die Ware nicht behalten und habe auch im selben Zuge einen Retoureschein angefordert. Mir wurde Ersatz geschickt den ich aber nicht bestellt habe. Daraufhin habe ich erneut um ein Retourelabel gebeten wieder nur die übliche Rückantwort Covid......

Zwischenzeitlich kam eine Zahlungserinnerung, 1. Mahnung.
Das Problem habe ich auch dem Zahlungsdienstleiter mitgeteilt und dieser hat wieder auf Mömax verwiesen....
Wieder eine Mail geschickt aber ohne Erfolg.

2. Mahnung und Info das es jetzt dann an ein Inkassobüro geht wenn ich nicht bezahle.
Daraufhin habe ich überwiesen um mir weiteren Ärger zu ersparen und auch wieder per Mail an Mömax geschrieben.
Aber leider ohne Ergebnis bis heute.

So geht man wirklich nicht mit Kunden um es kann immer mal eine Verspätung oder ähnliches sein aber das ist echt nicht normal.
Ich werde es diese Woche noch an meinen Anwalt übergeben!