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Multipolster: Neue Couch weist Mängel auf

Ungelöst
37553
102
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Wir haben bei Multipolster eine hochwertige Couch aus Leder gekauft (3500 Euro)
Bei Anlieferung Anfang März waren keine Mängel sichtbar.
Nach ca. 14 Tagen entwickelten sich kleine Beschädigungen an der Oberfläche des Leders, die wie Materialermüdung anmuten. Wir nutzen die Couch zu zweit, keine Kinder oder Haustiere, gehen sehr pfleglich mit unseren Sachen um.
Multipolster weist nach mehrfachem Schriftverkehr Regressleistungen strikt zurück, will den Schaden nicht begutachten, unterstellt uns, die Mängel verursacht zu haben. Wenn wir weiterhin eine Begutachtung einfordern, könnten Kosten in Höhe von 150 Euro entstehen!

Meine Forderung:
Begutachtung, Reparatur als Garantieleistung
26 Apr 2020
Petra hat Multipolster bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Wir haben eine hochwertige Couchgarnitur gekauft, die nach kurzer Zeit Mängel aufwies.
Multipolster ist nach wie vor nicht bereit, kostenfrei eine Begutachtung der Mängel durchzuführen, sondern kündigt an, dass wenn bei Begutachtung der Eindruck beim Begutachter entsteht, dass Multipolster nicht den Schaden regulieren muss, uns Kosten in Höhe von 140 Euro entstehen.
Dadurch fühlen wir uns unter Druck gesetzt, da sich für uns nicht erschließt, ob der Gutachter unabhängig ist und wir werden darauf verzichten,
Schade, schlechter Kundenservice, wir werden nie wieder bei Multipolster kaufen.

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