Keine PV Abschlagszahlungen seit Oktober 22 mehr erhalten
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Behoben
- 05 Jan 2023
- #455151
- 420
Die letzte Abschlagszahlung wurde im September 2022 überwiesen. Seit jähren wurde die Abrechnung immer Anfang Oktober erstellt und postalisch zugesandt. Bis heute noch keine Abrechnung für 2022 erhalten. Mail mit der Bitte auf Umstellung zur Kleinunternehmerregelung wurde Anfang Februar 22 gestellt. Kurz danach diese mail erhalten.
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vielen Dank für Ihre E-Mail an den Verteilnetzbetreiber Netze BW GmbH.
Vielen Dank für Ihre Nachricht - aktuell erreichen uns ungewöhnlich viele Kundenanfragen. Aus diesem Grund können wir Ihr Anliegen nicht so zügig bearbeiten, wie Sie es von uns als Netze BW kennen und wie wir es gerne möchten. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Anfragen zur Umstellung der steuerlichen Berücksichtigung (Kleinunternehmerregelung) werden wir voraussichtlich bis März 2022 rückwirkend zum 01.01.2022 umsetzen.
Was bedeutet solch eine Umstellung für Sie?
- Sofern noch kein Zählerstand zum 31.12.2021 gemeldet wurde, bitten wir Sie, dies über unser Kundenportal nachzuholen.
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Bis heute nichts mehr dazu gehört!
Im Kundenportal kann ich lediglich die letzte Zählerstandseingabe vom 31.12.22 sehen. dann noch ein paar persönliche Daten, das war es auch schon!
Was ist da los? Hat doch die letzten jähre alles funktioniert.
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05-01-2023 um 21:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Netze BW weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-01-2023 um 21:00 Uhr
Nach telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice wurde per Mail geantwortet und zugesagt das Problem zu lösen. Abschlagszahlungen und Rückkehr zur Kleinunternehmer Regelung seien in Bearbeitung.
Ist jetzt aber schon wieder 8 Tage her und noch keine Nachricht bekommen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2023 um 21:25 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nachdem ich nochmal telefonisch Kontakt mit dem Netze BW Kundenservice aufgenommen habe, hat sich Herr Sevgi Cubuker der Angelegenheit angenommen und mir per mail mitgeteilt dass die Angelegenheit bearbeitet wird. Das ist ein paar Tage danach auch so geschehen.
Somit ist die Sache erledigt.
