Bekam ein Gutschein statt meinem Geld
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Noch offen
- 16 Jun 2020
- #70364
- 1.156
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bin ich so enttäuscht von Ihrem Service, das ich tatsächlich heulen muss. Ich habe am 30.05.2020 eine Jacke / Blazer für 29,99€ Euro gekauft. Leider hatte ich mich verschaut, denn ich wollte nur 19,99€ ausgeben. Ich habe aber an der Kasse nicht darauf geachtet, sondern einfach mit Karte gezahlt. Leider arbeite ich Vollzeit und habe kleine Kinder. Dann Corona mit Schlange am Eingang und die Feiertage. Habe Keine Zeit gehabt eher vorbei zu kommen und schickte heute meinen Sohn. Der sollte die Jacke umtauschen und mir die 30€ bringen die ich dringend brauche. Nun habe ich „aus Kulanz“ einen Gutschein bekommen, weil ich 2 Tage über dem „Termin“ bin. Ich bitte einfach nur dringend darum, mir das das Geld gegeben wird und der der Gutschein zurück geht. Zählen Sie doch bitte die Feier und Sonntage zu den 14 Tagen dazu. Ich wäre früher gekommen wenn ich es geschafft hätte. Mein Kassenbon liegt nun in der Filiale. Ich sende vom Gutschein die Daten.
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16-06-2020 um 21:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
16-06-2020 um 21:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
17-06-2020 um 10:20 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Mail an uns.
Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Vorgesetzte weitergeleitet und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Kollegin in dem von Ihnen beschriebenen dringlichen Fall aus Kulanz eine Bar-Auszahlung genehmigen möchte. Bitte kommen Sie mit diesem Schreiben und Ihrem Gutschein erneut in die Filiale, die Mitarbeiter vor Ort sind informiert.
Wir hoffen sehr, wir konnten Ihnen damit weiterhelfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
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Antwort des Verbrauchers
23-06-2020 um 17:20 Uhr
Vielen Dank, es hat alles geklappt. Ich habe mein Geld wieder bekommen. Sie wirken zwar etwas genervt das ich jetzt damit durch gekommen bin, aber das ist nicht schlimm. Es hat geklappt und ich komme über den Monat ;-)
Ich bin Stammkundin, daher komme ich sowieso wieder.
