Schwarzes Kleid aus dem New Yorker färbt ab!

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  • 04 Jul 2019
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Ich habe mir im New Yorker ein schwarzes Kleid gekauft (Artikel Nummer: 03.01.200.0755) und vor ein paar Tagen das erste Mal angezogen. Dabei trug ich eine helle bzw weiße Umhängetasche. Nach ein paar Stunden fiel mir erst auf, dass das Kleid an meiner Tasche abfärbte, denn sie war ganz schwarz. Noch dazu ist das die Tasche meiner Tochter, die ich mir ausgeliehen habe und welche teuer war (Michael Kors). Als ich nach Hause kam ging ich duschen und ich war schockiert, denn das Wasser verfärbte sich ebenso schwarz. Mein Badetuch und meine Unterwäsche waren total schwarz/blau verfärbt. (Ich habe alles fotografiert) Sowas ist einfach nur unverschämt.

Ich hatte ehrlich Angst um meine Gesundheit, da ich mir nicht vorstellen kann was dort alles für Substanzen drin sind in dem Kleid/in der Farbe und wie sehr sie einem Schaden könnten!

Gestern ging ich wieder zum New Yorker im Nordwestzentrum, brachte das Kleid und meine Tasche mit und sprach mit der Leiterin/Manager.
Ich zeigte ihr meine beschädigte Tasche mit dem großen schwarzen Fleck, welchen ich nicht geschafft habe raus zu kriegen.
Daraufhin sagte sie mir, dass ich eine Beschwerde schreiben solle und mir eine Telefonnummer gegeben.
Ebenso sagte sie mir, dass darin kein Problem bestehen würde mir den Schaden zu begleichen!

Nochmal erwähne ich, dass ich alles fotografiert habe und alles nachweisen kann.

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04-07-2019 um 17:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.

04-07-2019 um 17:40 Uhr


Sehr geehrte ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Der von Dir geschilderte Vorfall tut uns sehr leid.
Bitte sende uns das Kleid sowie die verunreinigten Teile zur Überprüfung zu. Bitte als versichertes Paket. Das Porto wird dir dann als NEW YORKER Einkaufsgutschein erstattet. Des weiteren benötigen wir ein kurzes Anschreiben mit deiner vollständigen Adresse und E-Mail.
Wir werden den Vorfall durch unser Qualitätsmanagement prüfen lassen.

NEW YORKER
Kundenservice
Hansestrasse 48
38112 Braunschweig

Viele Grüße

Ihr NEW YORKER Team

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