Unfreundliche Mitarbeiter, die mein bezahltes Essen nicht zubereiten

Ich habe über die Nordsee App per Click und Collect zwei Bremer bestellt und auch schon per Paypal bezahlt.
Ich gab an, dass ich innerhalb der nächsten 10 Minuten vor Ort sein. Als ich an die Theke kam, sagte man mir, dass alle Bremer weg wären, dass man die zwei erst zubereiten müsste. Ok, ich fragte, wie lange es dauern würde und man sagte mir, dass es 10 Minuten dauern würde.
Eine andere Mitarbeiterin sagte, dass bei ihnen nichts eingegangen sei und ein Mann gestern den ganzen Tag hätte warten müssen. Ich sagte, dass ich eine Bestätigungsmail bekommen habe und das Held auch schon abgebucht wurde. Sie sagte, dass sie damit nichts zu tun hätte und das System eh Schrott sei. Eine dritte Mitarbeiterin fragt ihre Kollegin daraufhin, warum man denn nicht zur Filiale kommen würde und das das doch Mist sei per Click und Collect. Die erste sagte daraufhin, dass dies nur Stress für sie sei.
Wir warteten über 30 Minuten und hatten die Bremer immer noch nicht. So kann man doch nicht mit Kunden umgehen.