Mehrere Beschwerden

BESCHWERDE
1.ich habe im voraus 2 Landausflüge gebucht (Monte Carlo und Florenz zusammen
EUR 795,--) mir telefonisch zugesagt, dass diese in deutscher Sprache sind. Sie
Waren in englisch, was wir nicht verstanden. Ich fordere eine angemessene Ent-
Schädigung von mindestens 50%!
2. In den Kabinen war eine Kälte, dass wir zum schlafen zusätzlich einen Pullover
Anziehen mussten. Wir haben mehrmals von ihrem Personal verlangt diesen
Zustand zu ändern. Es hat sich nichts getan.
3. Ich wollte genau wissen was von meiner KREDITKARTE abbuchen. Ich habe leider
Mein Passwort vergessen um mein Benutzerkonto zu öffnen. Nach mehrmaligen
Anrufen habe ich neues Passwort bekommen.Leider liess sich das Benutzerkonto
Nicht öffnen.