Bestellte und bezahlte Ware wird nicht verschicke undt nicht geliefert.

Guten Tag, Ich habe Anfang Juni 2022 Ware online bestellt bei Orsay.com und mit PayPall bezahlt. Geliefert sollte in einen Shop in der Nähe (in Norderstedt). Bisher ist nichts versandt worden. Der Kundenservice hat den Versand vor 1 Woche zugesagt, ist bisher jedoch nichts geschehen. Die Bestellung befindet sich nach wie vor in "Bearbeitung" und ich kann es nach Aussage des Kundenservices nicht mehr stornieren, weil es zum Versand vorbereitet wird. Das ist aber jetzt schon seit einer Woche der Zustand und es passiert nichts. Die Ware wird einfach nicht versandt. Seit ein paar Tagen funktioniert der telefonischer Kundenservice nicht mehr, es kommt eine Sprachbox bei jedem Anruf. Auf E-Mail Anfragen kommt das Gleich: "Die Ware befindet sich in Vorbereitung zum Versandt und die Bestellung kann deswegen nicht storniert werden". Ich bin sehr enttäuscht darüber, trete von dem Kauf zurück und verlange mein Geld zurück.