Katastrophal, Kundenservice praktisch nicht existent

Nachdem beim ersten Bestellvorgang alles reibungslos verlief (pünktliche Lieferung, zwei Artikel behalten und anschließende retour problemlos), wurde die zweite Bestellung zu einer sehr unerfreulichen Angelegenheit. Ordnungsgemäß habe ich im Beisein einer Freundin die Artikel retourniert, einen Artikel habe ich behalten. In der Folge werden mir zwei weitere Artikel in Rechnung gestellt, die ich nicht behalten habe... Der Kundenservice reagiert auf mehrere Nachrichten nicht, telefonisch ist niemand erreichbar.
1. Zahlungsaufforderung ist nun eingegangen. Darüber habe ich mich beschwert.
Erneut keinerlei Reaktion!. Sehr enttäuschender Service, sehr seltsames Geschäftsverhalten, das wird wohl auf einen Besuch beim Anwalt hinaus laufen. Von Bestellungen kann man bei so einem Verhalten nur abraten.