Reklamation Pullover
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Behoben
- 27 Feb 2018
- #2529
- 799
Hallo,
ich habe am 2.11.2017 einen Pullover bei Ihnen gekauft.
Jack & Jones Core & Original C-Neck Contrast Coll
An diesem Pullover löst sich die Naht am Kragen, so dass jetzt schon ein Loch im Pullover ist.
Mit der Bitte um Rückinfo, wie weiter zu Verfahren ist.
Danke
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27-02-2018 um 13:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Outfittery weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Outfittery
27-02-2018 um 14:53 Uhr
Um unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten, haben wir einen klaren Prozess zur Bearbeitung von Reklamationen entwickelt. Diese Anfragen benötigen unsere internen Systeme. Somit ist es uns nicht möglich, Anliegen dieser Art über eine Drittstelle zu lösen. Wir haben uns daher mit dem Kunden direkt in Verbindung gesetzt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-02-2018 um 13:22 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Reklamation verlief sehr schnell und unbürokratisch. Ein paar Bilder vom defekten Artikel per Mail hingeschickt und nach wenigen Stunden kam die positive Rückmeldung.
So sollte Reklamation aussehen.
