Adventskalender Coupon und Payback weiß davon nichts mehr?

Am 24.Dezember hatte Payback einen Coupon von Audible im Adventskalender, 1000 Punkte wenn man einen Einkauf tätigt. Den Coupon habe ich direkt aus dem Adventskalender angeklickt und über den Coupon bin ich zu Audible gelangt. Dort habe ich 3 Extraguthaben gekauft und einen Titel herunter geladen.
Heute teilt mir Payback, nachdem ich die fehlenden Punkte reklamiert habe, doch glatt mit, dass sie nur auf Abos Punkte geben. Leider sieht man bei Payback bereits aktivierte aber abgelaufene Coupons nicht mehr. Aber sogar unter mydeals findet man diesen inzwischen abgelaufenen Coupon noch.
Man kann nicht mal auf die unqualifizierte Mail antworten sie mir heute geschickt haben. Nur über den Kontaktbogen, bei dem man wieder alles von vorne eingeben muss und sich nicht auf die Mail beziehen kann.