Rückzahlung fehlt seit über 6 Wochen

Sehr geehrte Damen und Herren,

es gibt ein großes Problem, da ich seit Wochen eine Rückzahlung von Google erwarte. Ich schreibe mir mit dem Googleplay-Support Emails hin und her und mir wurde erst mitgeteilt, dass die Rückzahlung länger dauert, in der letzten Email steht nun (siehe unten), dass die Rückzahlung erfolgt sei, dass aber Sie bei Paypal das Geld anscheinend nicht an mich übermittelt haben. Ich habe bereits vor 2 Wochen bei Ihnen angerufen, um das zu prüfen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass keine Rückzahlung von Google erfolgt sei. Ich bin mir nicht sicher, was ich glauben soll, da ich auch einen Konfliktfall deswegen eröffnet hatte, der zu meinen Ungunsten ausging, da zu diesem Zeitpunkt das Geld von dem Betreiber der App auch noch gar nicht zurückgezahlt worden war. Inzwischen wollte ich mehrfach einen weiteren Konfliktfall eröffnen, aber ich werde sofort an Google verwiesen. Ich habe den Fall bereits über Google versucht zu lösen, diese verweisen mich aber nun wiederum an Sie zurück. Ich muss nun wissen, wer der Urheber des Problems ist, da ich die Angelegenheit an einen Anwalt weitergeben muss, wenn ich das Geld nicht bis spätestens 19.03.21 zurückerhalte.