Diverse "Macken" am Esstisch
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Behoben
- 10 Dez 2022
- #447084
- 179
Guten Tag,
ersteinmal vielen Dank für die schnelle Lieferung.
Leider haben wir beim aufbauen des Tisches diverse "Macken"
festgestellt (Bilder anbei). Auch kann der Sockel auf der Bodenplatte nicht plan befestigt werden, ohne Zwischenlage (die wir selbst angebracht haben) - nicht passgenau
Der Tisch kam in unverserten Kartons an, somit kann es kein Lieferschaden sein, sondern Produktionsfehler.
Wir bitten um einen entsprechenden Preisnachlass. Die Rechnung werden wir bis zur Klärung des Sachverhalts noch nicht bezahlen
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10-12-2022 um 15:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pharao24.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pharao24.de
12-12-2022 um 11:10 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden diese schnellstmöglich bearbeiten. Die fehlerhafte Lieferung bitten wir zu entschuldigen.
Wir benötigen zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Fotos (per e-Mail) , die alle Mängel dokumentieren. Sie hatten uns 5 Teile-Nr. genannt. Fotos haben wir von 3 Mängeln erhalten. Bitte senden Sie uns zusätzlich ein Foto von dem Tisch in der Gesamtansicht zu. Dies benötigen die Kollegen aus der Produktion.
Bei der Auswahl unserer Artikel achten wir (Produktmanagement und Logistik) sehr darauf, Ihnen 100 % einwandfreie Ware zu liefern! Um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden, hat die Bearbeitung Ihrer Reklamation oberste Priorität in unserem Hause.
Wunschgemäß werden wir Ihren Vorgang auf einen Nachlass hin prüfen lassen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Pharao24.de
12-12-2022 um 17:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Pharao24.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-12-2022 um 03:47 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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