Bestellung Nr.#1₩0283606
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Ungelöst
- 22 Jan 2022
- #342823
- 267
Bei der Bank ist das rechte Bankbein aus dem Gewinde gebrochen.
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22-01-2022 um 11:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pharao24.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pharao24.de
24-01-2022 um 07:38 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern, dass es zu einer Beschwerde gekommen ist. Gem. der Anleitung müssen die Bankbeine regelmäßig nachgezogen werden. Wenn dies nicht vorgenommen wird, brechen die Bankbeine aus. Unser Reklamations-Team wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Pharao24.de
Antwort des Verbrauchers
24-01-2022 um 08:32 Uhr
Die Beine wurden regelmäßig kontrolliert, es ist vielleicht auf dem Foto durchaus zu sehen das das gesammte Gewinde aus dem Holz gebrochen ist. Das Gewinde bzw. die Hülse im Holz hat sich komplett aus der Bohrung gelöst.
Antwort von Pharao24.de
24-01-2022 um 10:39 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre ergänzenden Hinweise. Wir leiten diese an die zuständige Abteilung zur Prüfung weiter. Sie werden manuell über die weitere Vorgehensweise per Mail informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Pharao24.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-02-2022 um 10:50 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die verschiedene Gesprächspartner waren sehr nett, nur mein Problem wurde nicht gelöst. Man wäre bereit mir eine neue Bank zu senden, die nur 5 Manate alte Bank könne ich entsorgen. Eine Bank für 329.- Euro einfach zum Sperrmüll, welche Qualität hat die neue? Ich habe darum die Lieferung storniert.
Ich hätte gerne einen Sachbearbeiter gehabt und nicht mehrere. Es sind bei den diversen telefonaten meine Nerven reichlich strapaziert worden. Der letzte Stand ist ich soll eine Gutschrift erhalten, ich hoffe das stimmt.
Jetzt etwas zum Schmunzeln. Tip von einer Dame im Service: Wenden sie sich an den Hersteller. Super Tip, die Bank ist Made in Malaysia.
